利用規約

この度は、AsaFこころ元気食をご利用いただき誠にありがとうございます。
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、AsaFこころ元気食（以下「当方」といいます。）の相談サービス等（以下「本サービス」といいます。）利用条件等を定め、利用する全てのお客様に適用されます。
本サービスをご利用される方については、事前に本規約を確認され、本規約に承諾していただいたものとみなし、本規約の定めを適用させていただきます。

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する、お客様と当方との間のあらゆる関係に適用されるものとし、お客様は、本サービスを利用するにあたり、自己の責任において本規約を遵守するものとします。
2. お客様は、理由の如何を問わず、本サービスにアクセスし、本サービスを利用されたことをもって本規約に同意したものとみなされます。
3. 当方が、当方サイト上で掲載する本サービスの利用に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。
4. 本規約の内容と、前項のルールその他本規約外における本サービスの説明等が異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。
5. なお、Zoomや決済サービス等、第三者が提供しているサービスについては、当該サービス提供者の規約が適用され、本規約は適用されません。

第2条（定義）

本規約上の用語の定義は下記のように規定します。

1. 「当方サイト」…当方が運営するインターネット上のウェブサイトまたはページ（理由の如何を問わず、当方のウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます）
2. 「オンライン相談」…当方がお客様に対して、当方の指定する通信手段を利用して実施する面談サービスのことをいいます。当方がお客様からの日常での困りごと等をお聞きすることにより、お客様の問題解決支援を行うことを目的とするサービスですが、医療行為等の法令に違反する行為は含まれません。
3. 「対面相談」…当方がお客様に対して、対面形式で実施する面談サービスのことをいいます。当方がお客様からの日常での困りごと等をお聞きすることにより、お客様の問題解決支援を行うことを目的とするサービスですが、医療行為等の法令に違反する行為は含まれません。
4. 「メール相談サポート」…当方とお客様がフリーメールやプロバイダメール、LINE株式会社が提供するLINE公式アカウントを利用してメッセージをやり取りする相談サービスのことをいいます。
5. 「決済サービス」…お客様と当方との間の契約の決済手続きを、クレジットカード決済または銀行振込決済等によって行えるサービス
6. 「個人情報」…お客様情報のうち、特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）
7. 「お客様」…当方サイトを訪問し利用する当方以外の者全て
8. 「本サービス」…オンライン相談、対面相談、当方サイト、電子メール、SNS等を介して提供される情報提供等の一切のサービス

第3条（必要事項の通知・連絡）

1. 当方は、本サービスに関し当方サイトでの表示、その他当方が適当と判断する方法により、お客様に対し、随時サービスを行う上での必要事項を通知します。
2. 前項の通知は、当方が当該内容を当方サイトに表示した時点、もしくは当方が適当と判断する方法によりお客様に対して表示した時点より効力を発するものとします。
3. 本サービスに関する問い合わせその他お客様から当方に対する連絡または通知は、当方の定める方法で行うものとします。

第4条（本サービス利用上の注意）

1. 本サービスは、当方がお客様から日常での困りごと等をお聞きすることにより、状況分析や解説、お客様の困難軽減の支援を行うことを目的とするサービスですが、お客様の心身の健康改善および問題解決について100パーセント保証をするものではありません。
2. お客様は、本サービスを利用する時点における健康状態等を考慮し、お客様の自由な選択・判断・意思にもとづき、本サービスを利用するものとします。
3. 本サービスは医師法等法令を遵守し、当方は医療行為となる診療行為、診断行為および投薬指導等は一切いたしません。医学的診断や治療の目的で本サービスを利用することはできないことをご理解ください。
4. 医療機関への相談の要否は、必ずお客様ご本人で判断してください。本サービスを利用中、もしくは利用後に、お客様の心身状態等が悪化した場合でも、当方は一切責任を負いません。
5. 医療が必要な心身の状況にあるとお感じになった場合、または通院中の場合は、医療機関に事前にご相談の上、ご利用ください。
6. お客様の心身状態が医療の必要な状態である可能性が高いと当方が判断した場合に、本サービスの一部もしくは全部の提供を中止、または医療機関への受診をお薦めすること等がございます。

第5条（サービス内容）

当方は、携帯電話を含む情報通信機器等を通じて提供されるZoomサービス、当方サイト、電子メール、その他の手段を通じて随時本サービスを提供することができるものとします。

1. お客様は、予約をすることにより、Zoom等の当方の指定した方法または東京都品川区近辺の当方の指定した場所で、オンライン相談または対面相談を受けることができます。
2. お客様は、本サービスを受ける際に発生する携帯電話を含む情報通信機器等によるメール受信、ウェブサイト閲覧、Zoom利用、その他の通信の際に必要な一切の通信機器の準備および費用に関し、各自が負担するものとします。
3. 当方は、お客様に対しサービス内容変更、利用料金変更等が発生した場合の情報を、電子メールの送信または当方サイトに掲示する方法により通知することができるものとします。
4. 当方は、本サービスに関して内容の全部または一部の変更、休止、廃止をすることができるものとします。ただし、本サービスの変更や休止、または廃止する場合には、当方が適当と判断する方法で、お客様に対し、事前にその旨をお客様へメール等で通知、または当方サイト上で告知するものとします。

第6条（利用料金・決済方法）

1. 本サービスの利用料金は、別途当方が定め、当方サイトに表示する価格とします。
2. お客様は、前項の本サービスの利用料金を決済サービスにて事前に支払うことにより、お客様は、本サービスを利用できるものとします。
3. お客様は、決済サービスを通じて⽀払った本サービスの代⾦について、決済サービス提供者⼜はその委託を受けた者が当社に代わって受領することをあらかじめ承諾するものとします。

第7条（本サービス利用前の同意事項）

本サービス利用希望者は、申し込みに際し、下記の事項について同意します。

1. 当方が推奨するバージョンのZoomをインストール、およびユーザー登録を行い、使用可能な状態にすること
2. 通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認済みであること
3. 本サービス利用希望者のインターネット接続環境等によって、本サービスの一部を閲覧または利用できない可能性があること
4. 本サービスはすべて日本語で提供されるということ
5. 本サービスにおいて用いられる日時はすべて日本標準時（GMT+9:00）とすること
6. 本サービスの利用料金と決済方法を理解し支払うこと

第8条（お客様の禁止行為）

1. 当方は、お客様が下記のいずれかに該当したと当方が判断した場合、事前の通知なく、全部もしくは一部の本サービスへの利用停止措置をとることができるものとします。その場合、当方は、その理由を説明する義務を負わず、また返金も行わないものとします。

2. 当方は、本条の措置によりお客様に生じる一切の損害について、直接的か間接的かを問わず、一切の責任を負いません。
3. 万一、お客様が第1項に掲げる事項を行ったことにより、当方が損害を被った場合は、当該お客様は、直接的か間接的かを問わず当該損害の一切を賠償しなければならないものとします。

第9条（相談の予約方法）

1. お客様は、初日(選択したコースの最初のカウンセリング時)のみ当方サイト上の予約ページより希望の日時にて相談の予約申し込みを行います。
2. 予約申し込み後にクレジットカード決済による支払い、または銀行振込による支払いにて指定の日時までに入金の確認が取れ次第、正式に予約が確定したものとします。
3. 初日の相談が完了した後の継続コースにおける予約については、選択したコースの期限内にて当方サイト上の予約ページより希望の日時を予約または直接当方と相談して決めるものとします。

第10条（予約のキャンセルや変更、返金について）

1. お客様は、予約確定後の相談日時を変更する場合、またはキャンセルする場合、当方が定める方法にて行われるものとします。
2. 予約確定後に体調不良等でキャンセルする場合は、再度日程の調整をすることとし、お客様が当方へ直接連絡して調整するものとします。
3. 支払った料金は当方に非がない場合は如何なる理由でも返金できないものとします。
4. お客様が予約済みの相談のキャンセルを正当な理由なく繰り返す場合、または本規約第16条第1項各号に該当するなどのお客様の状態等もしくはその他諸般の事情等により相談実施が不適切であると当方が判断する場合には、当方はお客様に対し予約の制限または予約のキャンセル等を行う場合があることをお客様は予め同意するものとします。なお、本項のために予約がキャンセルされた場合においても、お客様への返金は本条第３項の規定に従うものとします。

第11条（オンライン相談の実施、終了）

1. 当方は、お客様が予約した時間前にあらかじめ定められた方法により入室方法等についての連絡を入れ、オンライン相談を実施します。
2. オンライン相談は、指定時間が経過した時点で終了いたします。

第12条（対面相談の実施、終了）

1. 当方は、お客様が予約した時間前にあらかじめ定められた方法により当方が指定する場所についての連絡を入れ、対面相談を実施します。
2. お客様は、当方が指定する場所までの移動費やカフェなどの飲食店である場合の飲食代等のお客様自身の費用に関し、各自が負担するものとします。
3. 対面相談は、指定時間が経過した時点で終了いたします。

第13条（相談の遅刻・中断・欠席）

1. お客様が、オンライン相談または対面相談の開始時刻の経過後、当方からの連絡に応答しない場合、お客様が相談を欠席したものとみなし、当方が当該相談を終了することができるものとします。
2. お客様が、オンライン相談の開始時刻を過ぎてから接続した場合、または対面相談の開始時刻を過ぎてから来所した場合、遅刻とみなします。この場合においても、当該相談は終了時刻が経過した時点で終了します。
3. お客様が自身の判断で相談を中断した場合は、その時点で当該相談は終了します。
4. お客様側の事情またはZoomの不調等、当方に責めを帰することができない事情による遅刻・中断・欠席の場合でも、返金はいたしません。

第14条（メール相談サポートの実施、終了）

1. お客様はコース期間内において、自由に当方へメッセージを送ることができるものとします。
2. 当方からお客様の返信は、当方がお客様のメッセージを受け取った日を０日として２営業日以内に行うものとします。

第15条（サービスの有効期限）

1. 本サービスでは、それぞれのコースにて有効期限を設けており、予約のキャンセル等で再予約が行われていない場合でも、有効期限最終日の翌日に全て消失し、返金は一切できないものとする。
2. 有効期限は、初めに確定した相談予約日を起点とし、単発コースの場合は２か月後まで、１か月コースの場合は４か月後まで、２か月コースの場合は８カ月後まで、３か月コースの場合は12か月後までとする。

第16条（相談の中止）

1. 相談実施中に、以下に示すようなことがあると判断された場合、相談を中止することがあります。

2. お客様の迷惑行為等により、当方が続行困難と判断した場合には、カウンセリング実施を中止することができます。
3. 本条に基づきカウンセリングが中止された場合、返金に関しては第10条に準ずるものとします。

第17条（免責事項及び損害賠償）

1. 当方は、お客様が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、当方に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
2. お客様は、本サービス及び決済サービスを利⽤する環境や通信状況の変化その他の外部的事情により、バグや不具合、使⽤できない状況が⽣じる可能性があることにつき、あらかじめ承諾するものとします。
3. 当方が損害賠償義務を負う場合、損害賠償額は、当方がお客様から受領した金額を上限とします。

第18条（本サービスの一時的な中断）

1. 当方は､本サービスの稼動状況を良好に保つために、以下各号の場合、お客様に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を中止、もしくは一時中断できるものとします｡

2. 当方は､前項の他､本サービスの提供に必要な設備の定期保守を行うため､お客様に事前通知のうえ､本サービスを一時的に中断できるものとします｡
3. 当方は、本条に基づき当方が行った措置によってお客様に生じた損害について、お客様および第三者に対して一切の責任を負いません。

第19条（本サービスの廃止）

1. 当方は､次のいずれかに該当する場合、本サービスを廃止するものとし､すべてのお客様へのサービスを終了するものとします｡

2. 当方は、本条に基づき当社が行った措置によってお客様に生じた損害について、お客様および第三者に対して一切の責任を負いません。

第20条（Zoomの利用）

カウンセリングサービスは、Zoom Video Communications, Inc.が提供するサービスを利用して提供されます。お客様は、Zoomの利用に際し、下記の内容について同意しなければなりません。

1. Zoom Video Communications, Inc.の提示する各規約、ガイドラインを遵守すること
2. オンライン相談の利用前までにZoomをダウンロード、インストールし、機能等について確認すること
3. Zoomのダウンロード、インストール、設定、使用等について、すべて自己の責任と費用において行うこと
4. カウンセリング開始後に発生したZoomの機能の不具合等について、当方が一切責任を負わないこと
5. Zoom Video Communications, Inc.が提供するサービスに関する相談、問い合わせ等について、当方が一切対応する義務を負わないこと

第21条（権利譲渡の禁止）

お客様は､あらかじめ当方の書面による承諾がない限り､本規約上の権利もしくは義務の全部または一部を他に譲渡してはならないものとします。

第22条（個人情報・プライバシーの保護）

1. 本サービスの利用に関連して当方が知り得たお客様の個人情報について、当方は、別途当方サイトに掲示する「プライバシーポリシー」に基づき､適切に取り扱うものとします｡
2. お客様の端末情報等（アプリ起動ログ、ブラウザ閲覧ログを含みますが、これらに限りません。）、決済に関する情報その他関連サービスの利⽤に関する情報の取扱いについては、当方及び決済サービス提供者が別途定めるプライバシーポリシーによるものとし、お客様は、当該プライバシーポリシーに従って、当社及び決済サービス提供者が当該情報を取り扱うことに同意します。

第23条（知的財産権等）

1. 本サービスにおいて当方が提供するコンテンツ､画面デザインその他の著作物の著作権は､当方または個人に帰属するものとします｡
2. お客様は、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の許諾を得ないで、著作権法で認められる個人の私的複製等著作権の制限規定範囲を超えて使用することはできません。
3. 本条の規定に違反して問題が生じた場合、お客様は自己の責任と費用において問題を解決するとともに、当方に一切の迷惑または損害を与えないものとします。

第24条（本規約の改定）

1. 当方は、お客様の一般の利益に適合する場合、または、契約の目的に反せず、かつ合理的な改定である場合、あらかじめお客様の承諾を得ることなく、本規約を改定することができるものとします。
2. 本規約を改定する場合、当方は本規約を改定する旨、改定後の本規約の内容、および本規約改定の効力発生時期を、当方が定める改定の効力発行日よりも前に、当方サイトによる公表その他合理的な方法によって通知します。
3. 前項にかかわらず、法令上お客様の同意が必要な場合、別途当方が定める方法により、お客様の同意を得るものとします。

第25条（協議解決）

本サービスのご利用に関して、本規約または当方の指導により解決できない問題が生じた場合、当方とお客様との間で双方誠意をもって協議し、解決を図るものとします。

第26条（準拠法）

本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。

第27条（個別合意の優先）

当方とお客様等が、本規約とは別に書面による個別の合意をした場合であって、当該合意と本規約の定めに齟齬がある場合には、個別合意が優先されるものとします。